Eliminar tu cuenta
Borrado definitivo de tu cuenta y todos tus datos
Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta de Zoffia se borra de forma permanente e irreversible:
- Tu cuenta (correo y nombre).
- Todas tus creaciones (canciones, cuentos) y favoritos.
- Tu saldo de estrellas (no es reembolsable).
- Tus conversaciones con soporte.
Nota: Zoffia no crea perfiles de niños, así que no hay datos de menores que borrar — el nombre que escribes al crear una canción nunca se guarda.
Las copias de seguridad rotan y se eliminan en un máximo de 30 días. Los registros de compra se conservan solo el tiempo que exige la ley fiscal.
Opción 1 — Desde la app (inmediato)
- Inicia sesión en zoffia.com.
- Ve a tu Perfil → Ajustes.
- Baja hasta «Eliminar cuenta» y confirma.
El borrado es inmediato y no podemos recuperarlo después.
Opción 2 — Por correo (si no puedes entrar)
Escríbenos a zoffia.com@gmail.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos que el correo coincida y eliminaremos todo en un máximo de 20 días hábiles (normalmente mucho antes), confirmándotelo por correo.
Revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que diste al registrarte, escribiéndonos o eliminando tu cuenta. Más información en nuestro Aviso de Privacidad.